MENTIONS LÉGALES

Politique de confidentialité

Last updated: March 2026

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez directement lors de la création d'un compte, du passage d'une commande ou de l'interaction avec notre Site :

Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
Adresse de livraison et de facturation
Identifiants de compte (mot de passe stocké de manière sécurisée et haché)
Historique des commandes et préférences de produits
Activité du programme de récompenses (points gagnés, utilisés, expirés)
Historique d'utilisation des coupons et des réductions
Préférences de notifications de réapprovisionnement
Préférences d'abonnement aux e-mails

Nous collectons également automatiquement des informations lorsque vous utilisez notre Site :

Identifiants de session (anonymes, stockés dans le stockage local de votre navigateur)
Contenu du panier et données du formulaire de commande (conservés pour votre commodité)
Données de présence approximatives des visiteurs (anonymes basées sur la session, supprimées automatiquement après 1 heure d'inactivité)
Type de navigateur et informations d'appareil fournies par Cloudflare Turnstile pour la protection contre les bots

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

Traiter et exécuter vos commandes, y compris la génération d'étiquettes d'expédition
Communiquer les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition et les notifications de livraison
Gérer votre compte et votre participation au programme de récompenses
Valider l'admissibilité des coupons et prévenir la fraude
Envoyer les alertes de réapprovisionnement auxquelles vous vous êtes abonné
Calculer les taxes applicables en fonction de votre adresse de livraison
Améliorer notre site web, nos produits et l'expérience client
Respecter les obligations légales et réglementaires
Détecter, prévenir et résoudre les problèmes de fraude et de sécurité

3. Fournisseurs de services tiers

Nous partageons vos informations avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre activité. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus d'utiliser vos informations uniquement pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent :

Processeurs de paiement : Nous utilisons des processeurs de paiement tiers pour traiter les transactions. Vos informations de paiement sont transmises directement à ces processeurs et ne sont pas stockées sur nos serveurs. Nous conservons uniquement les ID de référence de transaction pour le suivi des commandes.
Expédition (EasyPost) : Votre nom et adresse de livraison sont partagés avec notre fournisseur d'étiquettes d'expédition pour générer les étiquettes de livraison et les informations de suivi.
Validation d'adresse (Radar) : Lorsque vous utilisez l'autocomplétion d'adresse lors du paiement, votre saisie d'adresse partielle est envoyée à Radar pour validation et suggestions.
Courrier électronique (Resend) : Votre adresse e-mail et votre nom sont partagés avec notre fournisseur de service de courrier électronique pour livrer les e-mails transactionnels (confirmations de commande, notifications d'expédition, vérification de compte).
Protection contre les robots (Cloudflare Turnstile) : Nous utilisons Cloudflare Turnstile pour protéger les formulaires contre les abus automatisés. Cloudflare peut collecter les données d'appareil et de navigateur dans le cadre de cette vérification.
Infrastructure de base de données (Convex) : Vos données sont stockées et traitées à l'aide de la plateforme de base de données sans serveur Convex, hébergée aux États-Unis.

4. Cookies et stockage local

Nous utilisons un stockage minimal dans le navigateur, limité à ce qui est essentiel au fonctionnement du site :

ID de session : Un identifiant généré aléatoirement stocké dans le stockage local pour maintenir votre panier et associer votre session de navigation. Ce n'est pas un cookie de suivi et ne contient aucune information personnelle.
Jetons d'authentification : Les jetons de session stockés de manière sécurisée pour vous garder connecté à votre compte.
Préférences d'interface : L'état mineur de l'interface (par exemple, barre latérale ouverte/fermée) est stocké dans des cookies avec une expiration de 7 jours.

Nous n'utilisons pas de cookies de publicité tiers ni de pixels de suivi intersite. Nous ne vendons ni ne partageons vos données de navigation avec les annonceurs.

5. Données d'affiliation et de récompenses

Si vous utilisez un code coupon associé à un partenaire affilié, nous enregistrons que le coupon a été utilisé en lien avec votre commande aux fins de calcul des commissions d'affiliation. Vos informations personnelles ne sont pas partagées directement avec les affiliés ; seules les données de commande et de commission agrégées le sont.

Les données du programme de récompenses (solde des points, historique des transactions, dossiers de rachat) sont liées à votre compte et conservées pendant la durée de votre compte plus toute période de conservation légale applicable.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment les connexions chiffrées (HTTPS/TLS), le hachage sécurisé des mots de passe, les communications webhook vérifiées par HMAC et les formulaires protégés par CAPTCHA. Cependant, aucune méthode de stockage ou de transmission électronique n'est 100 % sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données comme suit :

Données de compte : Conservées aussi longtemps que votre compte est actif.
Registres de commandes : Conservés pendant un minimum de 7 ans pour la conformité fiscale et légale.
Données du panier et de session : Supprimées automatiquement après 24 heures d'inactivité.
Données de présence des visiteurs : Supprimées automatiquement après 1 heure d'inactivité. Ces données sont anonymes.
Points de récompense : Les points disponibles expirent 90 jours après l'expédition de la commande associée (ou selon la configuration). L'historique du registre est conservé à des fins d'audit.
Abonnements par e-mail : Conservés jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou demandiez la suppression.

8. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos informations personnelles :

Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectification : Demander la rectification d'informations inexactes ou incomplètes. Vous pouvez mettre à jour la plupart des informations directement dans votre profil de compte.
Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation (p. ex., registres fiscaux).
Portabilité : Demander vos données dans un format couramment utilisé et lisible par machine.
Désabonnement : Vous désabonner des e-mails marketing à tout moment via le lien de désabonnement dans n'importe quel e-mail ou en nous contactant.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours.

9. Confidentialité des enfants

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 21 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès de quiconque de moins de 21 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données auprès de quelqu'un de moins de 21 ans, nous les supprimerons rapidement.

10. Utilisateurs internationaux

Notre site est exploité depuis les États-Unis. Si vous accédez au site depuis l'extérieur des États-Unis, vos informations seront transférées et traitées aux États-Unis. En utilisant notre site, vous consentez à ce transfert et traitement.

11. Droits à la confidentialité en Californie (CCPA)

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de demander la divulgation des catégories et des pièces spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectées, les objectifs de la collecte, et les tiers avec lesquels elles ont été partagées. Vous avez également le droit de demander la suppression. Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Pour faire une demande, contactez [email protected].

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Les modifications seront affichées sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail aux titulaires de comptes enregistrés.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits relatifs aux données, veuillez nous contacter à [email protected].